Получите  Купон на СКИДКУ до  -75%  + Рубашку+Галстук в ПОДАРОК!

1
Рус Укр

Вопрос ответ

Почему у вас такие доступные цены на брендовую одежду?

Мужская деловая одежда у нас представлена напрямую от фабрики-производителя, поэтому наши цены не включают дополнительные надбавки бесчисленных дистрибьюторов. Фабрики Sergio Ellini есть в Украине, Турции и в Италии, они уже зарекомендовали себя как пример лучшего качества и стиля. Большие обороты этих фабрик и позволяют устанавливать наши цены на самом выгодном для вас уровне.

Можно ли доверять подлинности ваших товаров?

Брендовая мужская одежда от Sergio Ellini представлена у нас напрямую от производителя, она сшита из лучших итальянских тканей по точным лекалам и на надежном немецком оборудовании. Именно поэтому мы гарантируем отменное качество всех наших товаров.

Чье производство ваших товаров?

Одежда от Sergio Ellini отшивается из итальянских тканей и по дизайну итальянских мастеров на трех фабриках – в Италии, Турции и Украине. Представленные у нас модели не только брендовые, но и эксклюзивные, так как шьются в небольших количествах и не повторяются.

Есть ли у вас show-room для примерки понравившегося товара?

Да, на нашем сайте вы можете записаться в примерочную в городе Киев на удобное для вас время и день недели, у нас есть два бутика, поэтому можете выбрать более удобный по расположению именно для вас. Для этого достаточно заполнить простую форму и указать ваше имя, телефон и адрес электронной почты.

Необходимо ли регистрироваться, чтобы купить товар?

На сайте Sergio Ellini вы можете зарегистрироваться и стать членом шопинг клуба, получая дополнительные выгоды для себя в виде акций, закрытых распродаж, бонусов, информационной рассылки о предстоящих выгодных акциях. При этом для покупки не обязательно становиться членом шопинг клуба, если по каким-то причинам нет времени оформлять онлайн-регистрацию. Заказать товар у нас можно и с помощью понятной формы без регистрации.

Почему я не могу войти на сайт под своим адресом электронной почты?

Если при попытке входа на сайт вы получаете сообщение о неправильном пароле или e-mail, проверьте, корректно ли заполнены все поля (в поле адреса электронной почты нет пробелов или точек, а пароль введен при правильном регистре и языке клавиатуры). Если же вы получаете уведомление о неактивной учетной записи, то убедитесь, что подтвердили свои данные в письме, полученном на указанный e-mail (если письмо не отображается в папке «Входящие», проверьте папку «Спам»).

Если мне не подошел размер, цвет или фасон, можно ли вернуть товар?

Если товар вам не подошел, его можно вернуть нам или заменить на другой. Такие операции происходят при условии, что на одежде нет следов эксплуатации, сохранены все пломбы, бирки и упаковка, а также возвращен документ, подтверждающий покупку. При замене модели или размера мы также готовы вам помочь, в этом случае обращайтесь по указанным на сайте телефонам.

Если мне не подошел товар, в какие сроки нужно его вернуть?

Товар, купленный на сайте Sergio Ellini, можно вернуть в течение 33 дней с момента его получения.

В моей корзине отображается не тот товар, который я выбрал, что делать?

Вероятнее всего, ваш браузер подтянул картинку, не соответствующую выбранному товару. Для исправления ситуации просто обновите страницу браузера, воспользовавшись комбинацией клавиш Ctrl и F5.

Какими способами я могу оплатить заказ?

В интернет-бутике Sergio Ellini есть несколько способов оплаты заказанного товара, а именно безналичным расчетом по банковской карте, наложенным платежом при получении товара, любой карточкой в бутиках Sergio Ellini в Киеве. У нас вы также можете оформить рассрочку на товар от полугода до года через Приватбанк под 0%.

Какие у вас есть способы доставки заказа?

По Киеву вы можете заказать бесплатную доставку курьером или же лично забрать покупку в наших бутиках. При доставке в другой город Украины доставка бесплатная при заказе на сумму от 900 гривен и при использовании служб Автолюкс, Новая Почта и ИнТайм. При выборе доставки Укрпочтой по Украине и странам СНГ мы доставим ваш заказ бесплатно, если сумма заказа была не меньше 850 гривен. При покупке костюма или пальто у вас есть возможность заказать бесплатную доставку курьером по Украине.

Могу ли я заказать доставку заказа к конкретному времени?

Да, если выбрали доставку курьером. В других случаях доставка осуществляется в рабочее время выбранной почтовой компании.